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城市环境综合整治调研报告

来源网站:巴哥网 2019-11-02 10:55:48
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  城市环境综合整治调研报告

  篇一:城市环境综合整治调研报告

  2013年,我区按照省政府办公厅《江苏省城市环境综合整治行动实施方案》的统一部署和与扬州主城区同城同步同标的总体要求,在城区全面开展城市环境综合整治工作,不断强化大城管意识,提高城市管理水平,树立属地管理理念,落实长效管理机制,2013年度10类98项、2014年度11类83项排定任务已全面完成,2015年度任务计划正按照序时计划有序推进。通过坚决打赢城市环境综合整治工作的攻坚战、收官战,用脱胎换骨的城市面貌、文明有序的城市环境和焕然一新的城市形象,向全区人民交上一份满意的答卷。

  一、城市环境综合整治工作推进有力

  1、组织领导不断加强。我区紧紧围绕省、市城市环境综合整治行动实施方案要求,成立区城市环境综合整治办公室,与区城市管理强化年工作领导小组办公室合署办公,成立由区分管领导任组长、各责任部门单位分管负责人为成员的领导小组,通过召开专项会议,编制三年计划,安排人员挂钩,“借力、助力、发力”抓整治,使得我区整治工作的组织领导不断加强,推进力度逐步加大,管理运转更为高效。

  2、督查考核动真碰硬。根据城市环境综合整治目标任务和考核办法,我区不断创新考核机制,加大督查力度,确保整治工作科学有序、整体推进。一是实施分段量化推进形式。强化“月报告、季检查、年考核”工作制度,以9月26日完成80%以上、11月底基本完成、12月份查漏补缺为时间节点,对各项任务制定时间表,严格实行过程跟踪制度,并及时通过确保年度目标任务顺利完成。二是实施联合督查通报模式。为动真碰硬抓好督查考核,我区定期组织督查人员、媒体记者进行联合督查,对不符合标准要求的进行拍照取证、责令整改,共印发情况通报21起,下发督办通知35起,通过短信平台发送督查催办信息2000多条;同时,充分发挥舆论监督导向作用,对影响严重、拒不整改的问题进行媒体曝光,确保整治工作在全区有力、有序、有效的开展。三是实施动真碰硬考核方式。将城市环境综合整治工作纳入绩效管理工作考评、区城乡建设管理督查考核,并将考评结果作为作风建设、效能监察、区政府年度经济社会发展考评等的重要依据,通过与区监察局将督查考核情况在全区整治大会及主要媒体上进行通报,使得城市环境综合整治工作得到了相关牵头责任部门(单位)的高度重视和积极推进。

  3、专项整治打造特色。为顺利推进城市环境综合整治工作,进一步提升市容环境和城市品位,我区相关责任部门(单位)围绕整治方案,开展了一系列卓有成效的专项整治活动。一是集中开展“三清”专项整治。围绕迎接全国文明城市检查的重要时间节点,根据城市环境综合整治“九整治、三规范、一提升”的要求,区城管局利用近两个月的时间,在城区范围内开展以清除灯箱、清除戗牌、清除堆放物为主要内容的“三清”专项整治,通过耐心细致的宣传,主动上门做思想工作,赢得了广大经营业主的理解和支持,共清除灯箱1214个、戗牌1174块、堆放物105处,规范店外出摊、占道经营323家,取得了显著的整治成效。二是开展城区违章障碍物专项整治。为进一步整顿规范城区市容交通秩序,区整治办、城管局牵头,会同公安、城建部门开展城区违章障碍物专项整治行动,重点拆除城区沿街单位、门市门前未经审批、违章自设的障碍物,在前期宣传自拆的基础上,于11月9日开展“零点行动”,共清理障碍物338件(个),并在公共场地施划停车泊位,有效解决城区擅自侵占道路、无序停车等突出问题。

  二、城市管理体制不断完善

  1、数字化城市管理平台全面建成并投入运行。按照省政府要求,经区政府常务会议批准,我区于2013年12月筹建“扬州市江都区数字化城市管理监督指挥中心”。在区委、区政府的领导下,在扬州市数字化城管监督办的指导下,利用近四个月时间,顺利完成了区一级平台指挥大厅的改造装修、平台设计、设备安装、人员培训等相关工作。同时,我区还认真制定了区级数字化工作组织领导、实施方案、考核办法等相关文件及内部管理制度,为有效规范、指导、考核各职能部门单位及数字化中心人员开展工作提供依据和保障。我区于去年12月30日由区政府组织召开了全区数字化城市管理工作动员大会,并于今年1月6日起投入正式运行。

  2、示范路、示范社区双双通过验收。我区龙川南路、李坝社区作为市级申报对象参加去年省级城市管理示范路、示范社区创建。区委、区政府高度重视此项工作,在区整治推进大会上专门进行了强调和部署,要求相关责任部门单位围绕考核评分细则,迅速排查、抓紧整改、确保落实。创建期间,市整治办、市城管局及区委、区政府主要领导先后多次专题调研我区创建工作,于10月24日顺利通过了省整治办专家组的现场考核,并于去年12月31日被省住建厅正式命名。

  3、进一步理顺城市管理体制。为理顺城市管理和行政执法体制,本着“科学高效、务实创新,明确责任、齐抓共管,放大效应、强化督查,理顺关系、依法行政”的原则,结合我区实际,对我区理顺城市管理和行政执法体制的方案不断进行修改和完善,对各个部门涉及城市管理的工作职能进一步理顺和明确,为我区下一步理顺体制、制定方案积极提供依据和思路。

  4、全面落实“门前四包”工作。按照文明城市建设要求,我局迅速制定城区“门前四包”创建达标活动工作方案和考核办法,并于今年6月1日由区政府正式下发,明确由区城管委牵头,仙女镇、滨江新城具体负责落实,按照市容环卫责任区标准,全面推进落实“门前四包”责任,并将在下一步工作中加大统筹推进和检查考核力度,确保市容环卫责任书和责任区制度签约率、履约率均达100%。

  三、长效管理机制不断健全

  1、整治老旧小区方面。我区于去年9月1日出台了《关于在城区开展老旧住宅小区基本物业服务的实施意见》和《关于进一步加强我区物业管理工作的补充意见》,进一步明确区、镇两级职责分工,有效发挥社区基层组织和业主自治组织作用,落实行政监管和公共服务责任。一是建立物业管理联席会议制度。对物业管理重大事项进行研究,对各镇、各部门无法处理解决的物业管理重点工作进行会商。二是建立属地管理、重心下移的工作机制。对辖区内的老旧住宅小区,由仙女镇、大桥镇率先建立物业服务中心,其他各镇于2015年底前建立,与社区居民委员会、小区业主委员会形成“三位一体”的物业服务模式,为业主提供有偿基本物业服务。三是建立区、镇、社区常态化投诉处理机制。在区房管局、镇、社区分别设立物业管理工作投诉点,建立投诉受理制度,公开投诉电话,及时调查处理业主反映的投诉事项。四是建立以提高群众物业服务满意度为核心的考核机制。实行区考核各镇和部门,各镇和房管局考核物业服务企业和社区物业服务中心的“三级考核”,全面反映相关部门、各镇和社区的工作情况以及所在地物业服务管理水平。

  2、整治城市河道方面。一是创新推行河道管理“河长制”。 “河长制”是我区河道管理工作的制度创新,也是完善防汛防旱工作责任体系的重要举措,有利于从源头上治理水污染、改善水环境,有利于科学保护和合理利用河道资源,有利于组织全社会力量共同保护河道,实现河道资源长效管理、长期发挥效益。二是对“河长制”工作细则进行明确。为保障河道防洪安全、供水安全、生态安全,区政府办公室于去年6月发文,对我区境内的长江、淮河入江水道、里运河等15条流域性、区域性骨干河道分责到人,厘清管理职责。三是成立“河长制”工作领导小组。为推进该项工作有序开展,我区成立了由分管副区长孙明任组长、相关部门单位负责人为成员的河道管理“河长制”工作领导小组。领导小组下设办公室,负责河道管理日常工作和联席会议议定事项落实,协调各成员单位合力推进河道长效管理。

  3、整治农贸市场方面。一是开展月检查、季考评活动。监管部门通过加大巡查的频次和力度,督促市场主办方配合人员强化内部管理,并进行定期通报,对检查考评中发现的问题由市场主办方及时进行整改,确保一步到位,不留死角,保证整治成效。二是开展年度星级信用评定。每年由行业小组、市场管理人员、消费者代表共同对市场内经营户开展星级信用评定,围绕遵章守纪、经营自律等方面评出1星级至5星级的经营户,并通过亮照栏进行公示,既提升了经营者的自律识又方便了消费者。三是加强部门联动,开展专项整治。由工商部门与农委、城管、公安、交巡警大队、消防大队等多部门联合开展“农贸市场专项整治月”活动,同时,定期组织工商、食药、农委等部门对城区农贸市场在交易秩序、食品安全、消防安全、周边环境等方面存在的具体问题实施联合执法检查,确保市场长效监管得以落实。

  4、整治建设工地方面。建设工地扬尘控制工作是城市环境综合整治的重点,也是老百姓关心的热点问题。我区在整治过程中,一是规定施工企业在投标时,必须编写扬尘控制专项方案,明确扬尘专控员,对不符合施工扬尘控制条件的工地,一律不予发放施工许可证和不予办理安全备案;二是施工单位扬尘控制不到位的,将在建筑市场信用管理信息系统进行曝光,并且不得申报文明工地和优质工程,不予核发安全文明措施费;三是将扬尘整治纳入建筑市场信用考核体系,对情节特别严重,取消项目评优评先资格,在招投标资格预审中从严审查并给予一定限制,外省市进江都企业取消半年内在江都承接业务资格;四是在前期工地扬尘控制现场会的基础上,推广应用塔吊洒水降尘和渣土车等工程车辆的暗式冲洗装置。

  四、存在问题分析

  由于政策、环境、体制等方面因素的影响,我区城市环境综合整治工作在开展推进过程中仍面临着许多困难和压力。

  一是管理共识未形成。市民对城市建设管理要求在不断提高,但城市意识、文明意识、责任意识却较低,全社会共同关注和监督的氛围不浓,主动参与意识不强,转变思想观念、提升市民素质的工作任重而道远。

  二是管理机制不健全。虽从去年起全力推进市容环卫责任区制度,落实“门前四包”工作,但由于职能部门齐抓共管的责任不明确,仙女镇、滨江新城所属社区、村属地管理体制不健全,使得整治难以形成合力,缺乏统一调度和协调,往往容易出现推诿扯皮的现象。

  三是管理创新难进行。创新不是一个单位一个部门能够进行的,如小贩中心创办、特色街区建设、停车设施完善、农贸市场提档升级等,单靠一家部门、一个单位很难实现,缺乏市级、区级统筹规划协调和政策方针支持。

  五、下一步工作打算及建议

  推进城市环境综合整治是一项复杂的系统工程,必须咬定目标、精心操作、强化措施、狠抓落实。

  一要坚持“依法处置”与“科学疏导”相结合。对影响市容市貌、群众反映强烈的问题,既要严格遵照相关法律法规和规章制度,做到执法必严、违法必究;也要坚持堵疏结合,推进由单纯行政取缔处罚向依法治市转变,不能单纯地取缔完事、处罚了结。

  二要坚持“政府推动”与“市场运作”相结合。一方面,要发挥政府职能,对该管理的加强管理,该改造的及时改造,该投入的加大投入,该完善的尽快完善。另一方面,要大力推进城市管理体制机制改革,进一步简政放权,把相关责任交给相关部门单位、交给社会,按照“花钱买服务、不花钱养人”的原则,推进建管分离、管养分离,引入社会资本进入市政设施、园林绿化、环境卫生等领域,提高城市管理效率和效益。

  三要坚持“关注面子”与“重视里子”相结合。李克强总理指出:“面子是城市的风貌,而里子则是城市的良心”。在城市环境综合整治中,不光要关注“面子”,更要重视“里子”。要把抓好环境卫生、占道经营、交通秩序整治,与建好地下管网、地下路网、地下停车场等结合起来,整体提升城市形象。

  篇二:城市环境综合整治调研报告

  围绕全市奋战150天开展行动和不断提升城区文明程度的要求,xxxx区不断加大环境综合整治的力度,取得了一定的成绩。通过五个月的工作实践来看,综合整治工作要围绕建立城区市容环境长效管理机制,进一步落实资金保障措施、监督考核措施、法治保障措施。现结合目前全区综合整治的实际,我们认为要做好以下几方面工作:

  一、市容环境综合整治应注意内含的三个细节

  第一,综合整治效果要把握高位性、协调性、持续性。要精心抓好组织领导,突出综合整治效果。主要领导要亲自抓,搞好策划谋划;分管领导要靠上抓,到一线督导指挥。搞好整治策划,是实现预期整治效果的前提。要坚持高标准策划,立足高起点、高标准、高水平,按照分类实施的原则,坚持功能性、景观性和经济性的有机统一,保证高标准实施。

  第二、综合整治方案要突出科学性、前瞻性和可操作性。整治方案要注重与城区规划相衔接,力求整治效果符合城区规划、城市功能、建筑风格的要求,不搞低水平重复整治和建设。要制定具体周密的工作计划,抓好工程的预算、招标、监理和验收环节。有关职能部门要进一步细化任务目标,制定具体实施方案,认真落实纵到底、横到边的目标责任体系。

  第三、综合整治实施推进要体现总揽性、层次性和互动性。今年综合整治的任务非常重,要按照整治任务的目标和要求,拓展投入渠道,加大工程项目建设和支撑力度,做到分步实施,协调推进。要加强条块配合,形成工作合力,各街道、社区也要进一步明确责任,认真实施定期列会制度、重点会审制度、矛盾协调制度、科室联系制度、双向联络制度和信息沟通制度等措施,确保老旧楼体外立面装修改造等工程的进度。

  二、市容环境综合整治离不开外部环境的配合

  第一、舆论宣传要形成社会共识,营造和谐环境。环境综合整治涉及百姓的切身利益,搞好宣传,发动更多的力量参与和支持综合整治是十分必要的。在整治工作中,各级各单位一定要注重充分发动和依靠人民群众,让群众全程参与、全程监督,用群众的评价检验综合整治工作,形成共创美好家园的良好开局。

  篇三:城市环境综合整治调研报告

  围绕全市奋战150天开展行动和不断提升城区文明程度的要求,xxxx区不断加大环境综合整治的力度,取得了一定的成绩。通过五个月的工作实践来看,综合整治工作要围绕建立城区市容环境长效管理机制,进一步落实资金保障措施、监督考核措施、法治保障措施。现结合目前全区综合整治的实际,我们认为要做好以下几方面工作:

  一、市容环境综合整治应注意内含的三个细节

  第一,综合整治效果要把握高位性、协调性、持续性。要精心抓好组织领导,突出综合整治效果。主要领导要亲自抓,搞好策划谋划;分管领导要靠上抓,到一线督导指挥。搞好整治策划,是实现预期整治效果的前提。要坚持高标准策划,立足高起点、高标准、高水平,按照分类实施的原则,坚持功能性、景观性和经济性的有机统一,保证高标准实施。

  第二、综合整治方案要突出科学性、前瞻性和可操作性。整治方案要注重与城区规划相衔接,力求整治效果符合城区规划、城市功能、建筑风格的要求,不搞低水平重复整治和建设。要制定具体周密的工作计划,抓好工程的预算、招标、监理和验收环节。有关职能部门要进一步细化任务目标,制定具体实施方案,认真落实纵到底、横到边的目标责任体系。

  第三、综合整治实施推进要体现总揽性、层次性和互动性。今年综合整治的任务非常重,要按照整治任务的目标和要求,拓展投入渠道,加大工程项目建设和支撑力度,做到分步实施,协调推进。要加强条块配合,形成工作合力,各街道、社区也要进一步明确责任,认真实施定期列会制度、重点会审制度、矛盾协调制度、科室联系制度、双向联络制度和信息沟通制度等措施,确保老旧楼体外立面装修改造等工程的进度。

  二、市容环境综合整治离不开外部环境的配合

  第一、舆论宣传要形成社会共识,营造和谐环境。环境综合整治涉及百姓的切身利益,搞好宣传,发动更多的力量参与和支持综合整治是十分必要的。在整治工作中,各级各单位一定要注重充分发动和依靠人民群众,让群众全程参与、全程监督,用群众的评价检验综合整治工作,形成共创美好家园的良好开局。

  第二、市民参与要变被动为主动,珍惜整治机遇。在老旧楼体外立面装修改造、社区绿化建设改造等工作中,要从人性化的角度搞好文明施工,最大限度地考虑和照顾群众利益,合理安排整治时序。引导广大居民群众主动与社区配合,自觉参与到社区建设和管理中来。各新闻单位也要充分发挥了媒体宣传优势,不间断地宣传环境综合整治的意义、进展、先进典型和经验,对各类影响市容环境的违法和不良行为实施舆论监督。

  第三、社会监督既要关注整治过程,又要注重整治后的长效管理。要将整治规划、整治范围、整治进程、整治结果及时公开,接受社会、群众的监督和评议,形成了良好的舆论互动机制,保障整治工程的顺利进行。适时邀请人大代表、政协委员举行座谈或参观巡查,请他们对城区的市容环境质量进行评估,同时提出意见和建议,确保综合整治工作的顺利进行。

  三、市容环境综合整治竣工后的长效管理探索

  第一、要提高商家和市民参与自我管理的意识。广大人民群众是城市的主人,是综合整治的基本力量。要进一步提高群众的社会责任意识,结合文明城区、文明小区和文明交通路口的创建,依托市民志愿者队伍,提高广大市民文明素质,自觉维护城区市容环境的干净、整洁,形成创建市容环境示范区域的良好氛围。

  第二、要提高相关政府职能部门管理的权威性。要建立常态化管理的制度和措施,变多头管理为系统性管理,进一步研究探讨管理作业市场化、管理维护社会化、管理监督标准化的机制,通过落实科学有效的管理制度,确保整治一片,规范一片,巩固提升一片,长效管理一片,逐步实现由集中整治向长效管理的转变。

  第三、要提高规范化、制度化管理的长效性。集中整治是手段,长效管理才是目的。逐步建立条块结合、责权统一城区管理长效机制,促进城市管理向常态化转变,既是搞好这次综合整治的制度保障,也是这次综合整治的重要目标。要努力健全职责明确、协作有力、责权统一的管理新体制,实行整治与管理并重,以整治促管理,以管理促环境水平的进一步提高。

  篇四:城市环境综合整治调研报告

  在环境治理战略的指导下,在送下游一江清水的实践中,在当前各地城市河流有河皆浊,有水皆污的大背景下,xx河也遭受到污染,俗话说:水是城市的眼睛和灵魂。确实.一座城市有了水,才充满生机和灵性,缺少水,便显得单调和乏味,所以环境综合治理工作是省委、省政府的统一部署,是贯彻落实科学发展观、构建和诣社会的重要举措,是优化发展环境、改善人居环境的惠民工程,关系群众的安全和健康,关系本地城市形象和竞争力。 然而,xx之美,尚有美中不足。不足因为水浊,水浊是因最近各种污染,致使xx河水质大不如前,与真正的绿水常流还有不小差距。本次调查灾相关部门的带领下,深入源头,深入实地,多方检查,寻求良方,同时在各相关部门的积极联动下,意图全面分析水浊,真正还美与前、还水与民。

  一、xx河水环境现状 xx河流经贵阳市xx区党武乡、石板镇、xx乡和xx镇等乡镇。在xx水库以上河段,由于人口、工业均很少分布,水质良好,属于清洁水平。在xx水库下游,由于人口主要集聚在河段两岸和周边地区,因此这一段主要表现为生活污水造成的典型的有机(生活)污染,表现为DO(溶解氧)、总磷和大肠菌群均不达标。结果造成下游的贵阳市中曹水厂的饮用水水源受到一定的污染,水质属于轻度污染。 为保护xx河,近年来,各级政府先后多次投资,共计1200多万元,建设了贵州省首家生活污水处理厂,使城市污水处理率达到92%。为此,xx污水处理工程被建设部和国家环保总局评为全国优秀项目,xx区的十大成就之一。该工程采用土地处理系统工艺,处理的主要工艺为通过截流将污水通过集中沉砂池,机械输入9.5公里的灌渠中进入不同的沉淀池,分别进行厌氧和氧化,经过水产养殖利用,最后作为农灌水排入农作土地。经过处理后的污水,其水质达到日本农灌水水质标准。

  二、xx河环境治理对策

  (一)治理目标。以河安、水清、景美、人欢为xx河环境治理总目标。河安就是xx河防洪设施要全面达到五十年一遇标准,确保防洪安全;水清就是要达到xx河溪水清澈、水质良好;景美就是要进一步抓好xx河沿岸景观工程建设,做好绿化、亮化、硬化、美化等文章;人欢就是要创造人水和谐环境,使xx市民傍水而欢、亲水而乐。

  (二)治理思路。xx河环境综合治理是一项长期而艰巨系统工程,必须通过工程与非工程措施结合,治标与治本方略兼顾,各相关部门和乡镇联合行动,采取综合措施,落实长效机制,计划通过3年努力使文溪水环境有明显改善,通过5年整治基本达到治理目标。

  一、实践背景实习对于我们来说是非常必要的,不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用,更重要的是能够体验丰富自己的社会实践阅历,尽快适应社会,而且还可以在社会中学到一些在课本上学不到的东西,锻炼自己的社会本能,这样在以后毕业后出到社会就可以以最快,最好的态势来适应社会环境,投身到自己的工作岗位。于是,在大一大二暑假我都提前踏上社会实习,体验社会工作的压力,下面我就大二到xxxx网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。

  二、实践目的通过到xxxx网络科技有限公司实习,首先,可以对互联网行业做进一步的了解;其次,可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施;再次,可以将本专业所学的知识应用到实践中,不仅可以巩固专业知识,还能进一步提升完善知识框架;最后,感受公司的企业文化,了解公司的管理体制和经营之道,学会如何在企业做事,做人。

  三、实践内容针对央行文件,拥有支付清算系统公司要做安全评估,访问相关客户每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录,并总结针对电子商务网站安全,做产品信息网页防篡改,防病毒等宣传,挖掘潜在客户两三天开一次远程会议,做工作汇报总结,发现其中问题,及时做修改及经验交流针对高校招生时期,对高校教育网做招生信息,学校信息网页防篡改,防病毒等宣传,挖掘潜在客户 对已遭受黑客攻击的网站,进行安全漏洞修补宣传,以及防止被黑的措施宣传,挖掘潜在客户第一周:开始进入公司实习,

  第一周主要是培训。首先是公司的人力资源主管,给我们介绍了一些关于公司的规章制度,和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监,给我们介绍了这次实习项目的主要内容,让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后,就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管,为我们讲解了关于网络安全的相关技术,如soc,ddos,流量控制,防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付,了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术,但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术主管的培训,虽然只是简单的讲解,也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。第二天,就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监,是台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的几个人,所以就湖南和广州的一起开培训会议,通过远程视频三地连接,虽然是通过互联网的开会,但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的,你的任何声音,任何动作,其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语,然后发了些资料让我们背熟。了解了技巧,熟悉了术语,该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练,即一个扮演客户,一个扮演电话营销员,让我们在完全不知道对方会作何反应的情况下随机应变,大大提升了我们的实践经验。

  第二周:第一个任务——针对央行的最新文件,要求拥有支付清算系统的公司要做安全检测。接受了系统的培训后,就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料,包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等,然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后,就一个一个打电话,通过各种方法找到相关负责人,然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了,根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。很多时候我们打电话过去,才刚刚报了公司名字后,以为我们是推销东西的,就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的,电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在,故意推脱。刚开始的时候,屡次的失败让我们自信心很受打击。每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好,然后发给客服总监,同时下班前客服总监会召我们开会,汇报今天的电访情况,以及遇到的无法解决的问题,与大家进行交流,并想出应付办法。

  第三周:开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传。电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息(如价格)进行篡改,从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描,及时修补,以防黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问,了解他们的需求,同时宣传我们公司在这方面的业务成就。同样的,我们事先就制作表格,搜集客户资料进行输入,同时对每个客户访问后的反应做整理,然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时,我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访,以尽可能促成交易。

  第四周:开始第三个任务——针对高校招生时期,对高校网页防篡改做业务宣传。恰逢暑假时期,各地高校正在忙着招生,各高校网都会更新关于招生的信息,各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此,很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息,或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利,像北大清华等名牌高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视,也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话,试图找到网络中心的负责人进行交流。学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多,不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题,例如放假了学校网络中心是实行值班制,很多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识,但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。

  第五周:开始第四个任务——根据国家信息中心提供的被黑网站统计系统,针对已经被黑的网站,劝其及时修补漏洞,删除被黑网页。公司与国家信息中心有合作,根据国家信息中心提供的一个被黑网站统计系统,系统里每天都会更新搜集被黑网页的链接,根据这个链接我们可以找到他的原始网站,再从网站上搜集公司的电话,进行拨打,告知对方网站已存在安全漏洞,已遭黑客攻击,需要及时修补,从而希望对方可以让我司为其提供这方面的服务。电访中很多网站是外包给网站建设公司的,原网站企业老板根本就不懂这方面的技术,而且说外包公司会负责其网站的安全维护。另外有些公司负责人不相信他们网站已被黑,我们便提供了他们网站被黑链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问题,我们都会在事后开会交流中讨论解决方案,以应付可能出现的问题。

  五、实践总结

  一、选择自己认可的工作两年暑假实践的对比,让我了解到,一个人如果做一件自己认可的工作,他会很认真很投入去完成,而做一件自己不认可的工作,你会发现你自己是在勉强过日子。网络信息安全,对于一个读电子商务的我来讲,可以说是专业知识。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻击、网上支付安全等,我们很清楚互联网的给人类带来方便的同时也会带来安全隐患,而我们也会极力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作,因此我会很自然地跟客户介绍这项服务,可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。而如果一件东西你自己都不认可,你又怎么可能有足够的理由和自信心去让别人接受呢?因此一定要选择自己认可的工作,你才会去用心投入,才会收到你想要的结果。

  二、工作安排及总结每天早上上班开始时先为自己今天的工作做个计划,让自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因为没有计划就不会有行动,也不会有压力,会让自己变得懒惰。工作中会遇到很多你原先没有想到的情况,就要及时记录下来,以待改进。如果没有记下来的话你会很快就忘记。因为每天接触几十个客户,不把每个客户的情况及时记下,回头你怎么可能记得哪个客户说过哪些话呢?临近下班时,就要把今天的工作内容汇总整理好,以便以后翻阅。也把当天遇到的特殊情况或是自己无法应付的情况总结一下,向上级报告后交流下次如何应付。每天都做个daily report。积少成多,这就是你成长的见证。

  三、专业知识刚学完电子商务概论,知道了电子商务不只是局限在网上商城这一类,还有isp、icp、idc、vpn等网络提供商。当进入xxxx网络科技有限公司,一个做因特网服务提供商的公司实践时,当培训讲了那些网络通信知识时,才发现原来专业知识是那么有用的。当与客户交流,涉及到不少专业知识,而自己无法解释时才后悔自己上课时不认真学好,只为应付考试而去看书的,而过后就忘得一干二净。因此专业知识一定要认真学好,尤其时当你去从事一个技术含量比较高时,对专业知识的要求自然也会高。因此奉劝大家不要只为考试而去读书,专业知识的精通是你区别他人的筹码。 当你接到面试通知后,你就应该去了解你所要应聘的职位。职位的要求是什么,需要哪方面的能力,面试官可能会问什么等等。电话营销,一个我即将要去挑战的职位,当我接到面试通知后,利用有限的一两天时间,我立刻上网找了关于电话营销的相关资料,要求、流程、技巧通通过目一遍,另外也跑去图书馆借了几本电话营销技巧的书来看,让自己对这个职位有充分的了解并且做到心里有底。另外还准备了自我介绍,以及设想面试官可能会问到的问题都准备好。着装方面,虽然公司没有要求,但是我还是穿了正装去面试。没穿正装你不会扣分,但穿了正装你一定会加分。当众多面试者中只有你一个人穿正装的话,面试官会给你打个很高的印象分,这也是你脱颖而出的因素。所以想在面试中取胜就必须做好前期准备,比别人花更多的心思。如果连暑假实践这样比较简单的面试都不好好准备,那又怎么能够去挑战毕业后的高难度面试呢?

  二、公司氛围当我第一天去这家公司报到时,公司的人很热情,对我们两个初来报到的暑假工照顾很周到,华南地区的副总经理、网络安全的总监也很随和,甚至第二天总监还请我们吃饭。整个公司的氛围很融洽,让人很有归属感。这不禁让我想起了去年在保险公司实习的感受,简直是天壤之别。保险公司的人心机很重,让人觉得社会很黑。而xxxx的氛围却让我感觉就像在学校一样,大家都是大学毕业的,没有那种沉重的心机,都是敞开心扉去交友的。大家一起看日全食,一起吃西瓜,一起吃哈密瓜。因此我总结出:学历→素质→人品→公司氛围→职工奉献程度→公司效益。因此,如果一个团体想收到优异的成绩时,就必须营造良好的氛围,让成员有归属感,这样他们才愿意为这个团体奉献更多。

  七、未来展望随着互联网的逐步普及发展,社会对电子商务人员的要求也越加严格。为了顺应社会的要求,加强社会竞争力,作为一名电子商务专业的学生,我们也应该严于提升自身的素质,熟练掌握良好的互联网技术。在校期间掌握专业知识是非常重要的,我希望趁毕业之前还有时间自学电子商务相关技术,进一步提供自己的竞争力,以便在毕业后能以更高的起点、更大的优势去从事一份更好的工作,拥有一个更大的发展平台。

  尊敬的领导: 很遗憾在这个时间向领导提出辞职。

  我自去年九月份担任班长一职务至今,正是在这里我完成了一个从高中生到大学生的转变,工作上多有疏漏,但是我必须说明,不是因为我的工作走进了死胡同所以才提出辞职,不是我无能,要留下一个烂摊子留给后来人收拾,而是我想有更多的自由时间接触社会锻炼自我,更多的时间接近同学走进同学当中,只是这是我很早的决定,已经考虑了很久也也觉得足够明智,不是我不能为同学为学校领导做出多少的牺牲,而是我有我的追求,路是自己走出来的,我想去好好的走自己的路,而这里的工作着实让我受到了许多的束缚,也很抱歉辞职报告很早就已经写完,拖了很久才正式提出。心情的不稳定因素有,现在的状况您可以非常放心,我是非常理性和坦白的面对您们,面对自己的未来的。 不要觉得是我因为无能力继续管理班级而提出辞职,很多人会这样想,觉得你是扛不住了,所以才辞职了,但是对于我来说并不是,我有我的追求。无论今天的主题是什么,我的心中的却很复杂,有感激,有气愤,有无奈,有歉意,有不舍,也有成长。我想最重要的应该是自己学会了慢慢长大和成熟 来到这个新环境,开始感觉还不错,真是想好好干下去。事实上也是如此,。我原来有很多抱负,希望能够在这里实现,但是学校的很多事情和种种行为行为让我感到十分失望。我认为,拥有一个好的环境创造一个良好的适合的氛围,跟随一个英明果断、有人格魅力的领导工作,我才有发展和前途。 在这个岗位上干了这么久,我非常了解领导之辛苦,领导也很难,所以我有利益上的不满从来不说。但是当我无法忍受的时候,就辞职。对于这里的一切不用说明,每一个在这里的人都是很清楚的,硬件设备很差,让人感觉被遗忘,老师的工作也让我觉得似乎被忽略,不过也有几位老师令我非常感动,她们真的就像我的父母,从课下随和的言谈到讲课的卖力和叮嘱,让我再一次真正体会到了什么是为人师表!学生的素质是我不能预见的,本来期望自己也可以在这里展现在自己的能力魅力,可以有丰富多彩的年轻的生活,可是,却一次次的让我失望,从考勤到各项活动的参加,从平时的学习状态到考试期间的各种“准备”都让我很失望很痛心。从着装到言谈行为举止,如何能体现出大学生的状态呢?!有人对我讲是我对自己对他人的要求太高,所以对很多事情都会觉得不由自主的失望,但是每一次的失望都让我减弱了继续带领他们奋斗的信心!阿基米德曾经说,对每一件事都要有百分百信心的投入才有可能获得成功,但是在你的每一次投入之后得到的都是失望,我想不失望的人几乎是不存在的,我不是圣人更不可能忍受每一次自己的投入都深受打击,但是我却还有很长的路要走,还有自己的追求,于是我不可能放弃了自己的追求去麻木的忍受这一切,我要活的精彩,要有更丰富的人生经历。 在过去的半年里,我利用学校给予的学习和锻炼时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验,生活的经历,我对于领导一年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧,承受能力不行。经过这阵的思考,我觉得这里的一切现实离我所追求的目标越来越远。人如果没有追求,他的生活很乏味,相信领导会给予谅解。 我也很清楚这时候辞职于班级于自己都是一个考验,班级正值用人之际,班级各项的开展,目前又是元旦晚会的筹备。也正是考虑到班级今后推进的合理性,本着对同学负责的态度,为了不让领导因我而造成的决策失误,我郑重向领导提出辞职,望给予批准。 其实,我一直都很享受这份工作,也十分感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。我对这一年多的照顾表示真心的感谢!!当然,我也自认为自己在这两年的工作中做出了自己的最大努力。但因为某些个人的理由,我最终选择了辞职,并希望能够尽早正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作,我会尽力配合做好交接工作,保证班级管理工作的正常运作, 对领导,对同学尽好最后的责任。 在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。现在班级的管理和发展需要大家竭尽全力,由于我状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为班级为学校做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样坐在位置上却无所作为,因此请求允许离开。尽管我已经不再是班长了,可大家还是朋友,您还是我的老师,所以经常通个电话或写封电子邮件、上网聊聊天,应该是一件非常愉快的事情。想您也不会拒绝。 当前班级正处于快速发展的阶段,同学都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为领导分忧,实在是深感歉意。但是我所做的工作与我来这里时候预期想象的完全不一样。我想你至今也不知道我擅长的是什么,我喜欢什么工作、厌恶什么工作;我比较喜欢自由的工作,没有束缚,喜欢有施展自己能力的空间,这样的职位不适合我。 我与班级有些人的生活习惯、追求目标和思考问题的方式难以沟通,我不想再这样继续下去,因此我在班级管理上无用武之地。做了很多没有意义和受累不讨好的工作,也没学着什么东西,浪费了不少时间,却没有完成工作的满足感和成就感。改变生活方式是我获取新知识结识心朋友的手段,但是因为年轻,频繁的转变也使我变得心浮气躁。 总之,今次,我之所以在这个职位上做了不足一年便提出辞职,是因为领导给我的发展空间有限。而且自己表现出的能力,领导不懂得欣赏。

  我的准则是:既然老板不给自己发展机会,自己也不会给老板机会———辞职走人,本来现在就是一个双向选择、互炒鱿鱼的时代,少了谁班级、学校都照样运转。 至此,希望领导批准!

  此致, 敬礼

  篇五:城市环境综合整治调研报告

  一、城乡治理工作的总体概况

  我省自启动城乡环境综合治理工程以来,xx市的环境面貌得到飞跃性的改善。市委、市政府投入巨资改善城乡环境,市民对市委、市政府的民心工程看在眼里,放在心上。市委、市政府采取了多种措施来改善城乡环境收到了一定的显著效果。一些以前很难解决的卫生死角和困扰市民多年的环境难题得到了根本的解决和处理。环境面貌得到了跨越式的提升。

  城区的秩序逐步规范。城区责任区、占道经营和户外广告、牛皮癣等户外小广告和乱贴乱画的现象得到有效遏制。

  一些违法违章建(构)筑物被彻底拆除,在建工地基本实现了打围作业,公路沿线、场镇内违法违章建设势头得到了有效遏制。

  基础设施不断完善。新增了环卫工具、充实了保洁人员队伍、提升了保洁质量,环卫设施的综合服务功能、保洁效果均有了明显变化。

  二、存在的主要难点和问题

  街头摊子有市不入,乱摆乱占严重。街头摊子问题是城乡环境综合整治的重点和难点。特别是骑门摊点、临时摊点和流动摊点,以街代市、以路代市,还有部分经营业把货物摆到店外,在本来就很狭窄的街道上,随意乱摆乱占、乱搭乱建、占道经营,随意搭建遮阳棚、遮阳伞、遮阳亭,且样式各异、破烂不堪,让人深恶痛绝。县城的集州市场和红四门市场,占道经营、摆摊设点、沿街叫卖、占用公共通道现象十分严重,不仅影响市容市貌,而且带来严重的安全隐患。还有一些无证经营者,为了偷税漏税,长期游窜经营,特别是上下班的时候,卖蔬菜的、卖水果的、卖烧烤的、卖百货的、卖“狗皮膏药”的到处都是,“马路市场”现象长期难以根治,严重影响了市场秩序和城镇形象。

  宣传层面不够深入。存在角度不广、形式不多、渠道不宽、手段单一等问题。文明劝导工作是一大亮点,但因工作面大有流于形式的趋势,宣传教育弱化了工、青、妇、老等群团组织的职能优势,主题实践活动缺乏多样性,基层引导动员没能强化社区等基层组织的作用,群众的主体作用未能充分激发。

  篇六:城市环境综合整治调研报告

  根据市委组织部、市委党校教学安排,XX县小城镇环境综合整治调研组对照工作任务和调研主题,制定详细的调研计划,全组7位学员赴XX开展了为期两周的实地调研。共调研走访该县第一批列入整治的11个乡镇,查看重点整治项目35个,召开各类座谈会15次,认真收集整治规划、乡镇政府工作报告、汇报材料等第一手资料,悉心听取各方意见,并形成本调研报告。

  一、开展小城镇环境综合整治是XX发展所需

  XX作为一个九山半水半分田的纯山区县,小城镇建设方面存在着数量多、规模小、基础差等特殊性。调研组根据走访调研过程中所见所闻所思,认为XX开展小城镇环境综合整治工作是形势所逼、发展所需、民意所向。

  (一)需要整治来增强发展动力。城镇建设历来与经济发展水平息息相关,自1983年XX复县以来,历届县委、县政府一任接着一任干,一张蓝图干到底,全县综合实力显著增强,人民生活水平显著提高。但与周边发达县市比,经济发展底子薄、规模小、产业层次低、发展后劲乏力等问题仍未得到根本性改观。而小城镇环境综合整治,势必会带来一批项目、资金和政策,在推动经济增长、促进转型升级、增强内生动力方面有着非常积极的作用。

  (二)需要整治来融合发展资源。XX列入小城镇整治范围的有20个,是金华市小城镇整治数量最多的一个县。乡镇之间资源禀赋各异、发展基础不同、民俗文化多样。从每个乡镇个体资源看,“单兵作战”有些势单力薄、力不从心,必须发扬“抱团发展、聚合发展、互补发展”精神,统筹集合各方自然资源、产业资源、文化资源。需要通过整治活动,进一步树立“一个集镇就是一张名片”理念,进一步整合行政和社会公共资源,进一步明确各小城镇发展定位,整合一批有内容、有特色、有品味的集镇资源,形成集镇发展“珍珠效应”。

  (三)需要整治来促进民生改善。小城镇一头连着城市、一头连着农村,是推进新型城市化和城乡发展一体化的战略节点,是统筹城乡发展的关节点。除了安文、尖山、新渥等乡镇外,XX大部分乡镇发展水平相对落后,全县只有9个乡镇有集贸市场,10个乡镇有停车场,“镇小如村、镇不如村”的现象比较普遍,集镇要素几乎可以忽略不计。随着经济社会发展,道乱占、车乱开、摊乱摆、房乱建、线乱拉等“城镇病”开始显现,群众对此反响强烈。抓小城镇环境综合整治的过程就是提升人民群众生活品质的过程,通过整治进一步完善基础配套设施,提升公共服务质量,大幅改善人居环境,有效治理“节日病”“集会病”“集贸病”等沉疴顽疾。

城市环境综合整治调研报告》出自:巴哥网
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